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CRM Opérationnel

Suivi et fidélisation des clients

Pour une fidélisation, une approche et une communication optimales vis-à-vis de la clientèle, les entreprises ont besoin de systèmes opérationnels adaptés, tels que ceux conçus pour les ventes régionales, centres d’appels, services mobiles et portails Internet, ou encore des systèmes de caisses. Les fonctions de ces systèmes devraient disposer de services commerciaux et de services de tout type, allant de la gestion de campagnes et de cartes jusqu’aux programmes de remise et de bonus. En la matière, Altran jouit d’une grande expertise, notamment dans l’enregistrement des commandes, la gestion des cartes de fidélité ou encore l’Internet Customer Self-Service (vente en libre-service sur Internet).

 

Conception, mise en œuvre et optimisation des modèles de données clients

Travaillant en collaboration avec ses clients, Altran développe des concepts et solutions hors pair pour les programmes de fidélisation, la gestion de campagnes et le centre de service clientèle.